FAQ

Quels sont les délais de fabrication?


Le délais varies en fonction du type de produit. Vous trouverez sur chaque fiche produit l'information que vous cherchez S'il est à la commande avec un delai d'1 mois ou dispo de suite (souvent en quantité limité) ou délais d'envoi sous 15 jours pour les réapprovisionnement de little soft




Je voudrais commander un little soft, comment faire?


Les Little Soft ne sont pas fabriqués à la demande. Ils sont fabriqués en quantité puis vendus. Durant le laps de temps de la fabrication il est donc impossible d'en commander, ils sont notés en rupture de stock. Les dates de réassort sont fixées une fois la marchandise reçue uniquement, il n'y a pas de fréquence définie, les reassorts sont aléatoires. Les dates sont annoncées sur instagram avec un compte à rebours en story, mais aussi en publication.




Puis-je personnaliser ma commande?


Nous ne faisons aucune personnalisation prénom ou couleur.




J'ai commandé il y a quelque jours mais je n'ai toujours pas reçu ma commande?


Votre commande est surement en attente de fabrication. pour savoir il vous suffit de regarder le délai annoncé sur la fiche produit de l'article acheté. Vous recevrez le jour de son expédition une notification d'envoi, puis une fois le colis déposé un mail de la poste colissimo avec le suivi




Je n'ai pas reçu de numéro de suivi pour ma commande ou puis-je le trouver?


Plusieurs possibilités : - Soit le mail de la poste à attérit dans vos spams, verifiez votre onglets spam. - Soit votre colis n'a pas été scanné par la poste, 2 raisons possibles : - La première, le colis n'est pas encore entre les mains du centre de tri de laposte. Un délai de 24h peut avoir lieu entre la notification d'expédition et le scan au centre de tri. - La seconde : il arrive que certains mails de la poste ne soient pas envoyés, à ce momant là contactez nous via le formulaire de contact.